お知らせ

2012.06.11更新

当事務所では、業務の品質向上、お客様満足度の向上を目指してISO9001を導入しています。

ISOとは、国際標準化機構が定めたISO規格にしたがってシステムを構築するというものです。
ISOの利点は、「PDCA」サイクルで業務を継続的に改善できるということです。
「PDCA」とは、Plan(業務を進める上でのルールを決める)→Do(ルールにしたがって業務を進める)→Check(ルールどおりに業務が進んでいるか?問題はないかのチェック)→Act(ルールどおりにできなかったことや問題点を改善する)です。

ISOは、1年に1回外部監査機関によるチェックを受けますが、それとは別に内部監査といわれる自主的な監査も実施して、ISOが問題なく機能しているか、問題があればどのように改善すればよいかの確認を行います。

今月の上旬は、当事務所の内部監査期間であり、ISOの有効性を検証します。定期的な検証を行うことによって業務の品質向上、お客様の満足度の向上を目指し、お客様に信頼される事務所にならなければいけないと思います。

TEL:0532-55-1230 お問い合わせ